| 1、我厂有专职售后服务人员,全体业务人员为兼职售后服务人员,定期对全体业务人员进行技 |
| 术培训。 |
| 2、如果我厂提供的阀门出现质量问题,我们实行包退包换,并及时提供上门服务,并承诺:在 |
| 接到通知后,本市以内的24小时处理完毕,本省以内的24小时到达现场,省外的48小时到达现场; |
| 同时,为顾客提供最近的售后服务地址、联系电话和工作人员名单,力求在最短的时间内响应。 |
| 3、厂制定有严格的售后服务制度及措施,要求服务人员对顾客提出的问题必须以认真的态度及 |
| 时答复并解决,如果您对服务不满意可直接向我厂销售处进行投拆。 |
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4、为更好地服务顾客,我们将经常保持与顾客沟通,并制订有用户走访计划,定期发送顾客满 |
| 意度调查表,征询顾客对我厂产品及服务的意见,我们将据此持续改进。 |
| 5、急顾客之所急,想顾客之所想,全心全意为顾客服务是我们的服务理念。 |